Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في متجرنا نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع أو الاستبدال

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية

• غير مستعمل

• مع جميع الملصقات (tags) والتغليف الأصلي

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• المنتجات التي تم استعمالها

• المنتجات التي تم إتلافها بعد الاستلام

• المنتجات التي تم طلبها بمقاس أو تصميم خاص

4. تكاليف الشحن

• في حالة الاستبدال بسبب المقاس: يتحمل العميل تكاليف الشحن.

• في حالة خطأ من طرف المتجر أو وجود عيب في المنتج: يتحمل المتجر تكاليف الشحن.

5. طريقة استرجاع المبلغ

بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم إرجاع المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع أو عبر تحويل يتم الاتفاق عليه.

6. كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

للطلب يرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب: [رقمك]
  

يرجى إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج لتسريع عملية المعالجة.